党建引领金牌服务,共树温泉同行标杆

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为进一步提高党的建设质量水平,推动公司生产经营与党建工作深度融合,不断增强党建工作活力,创新党建工作方式,江苏快3走势图旅游公司党支部结合公司中心工作,创建了“红心引领 泉新服务”党建品牌,公司温泉水乐部按照创建要求取得了一定成效。

温泉水乐部在做好常态化疫情防控工作的同时,紧紧围绕金牌服务开展常规化培训工作,取得酒店以及员工的一致认可。部门负责人张进结合温泉服务流程和管理标准、外出考察学习以及自身工作经验等,精心编制了《佛顶山温泉小镇温泉服务规范手册》,手册内容包含员工行为规范、日常工作流程、服务标准以及特色化服务等,让员工对温泉服务流程及标准有了更加深入的理解,便于更好的运用到实际工作中。

温泉水乐部的“一个微笑”“一个动作”“一句贴心话”,旨在让顾客体验到公司的优质服务。做好基础服务工作是佛顶山温泉小镇人对爱岗敬业以及“服务”二字的躬行实践,更是充分展现了“1+1+1+...=100分”的服务理念。2020年温泉水乐部各班组收到顾客赞扬无数,员工个人收到顾客书面表扬三十余封,这是顾客对公司和温泉水乐部的认可,更是公司基础服务提升的成果。

今后,温泉水乐部将不断提升服务质量、不断创新,每周主打一个特色主题,切实提升温泉服务品质,力争为顾客带来更多的惊喜和贴心的服务。

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员工常规化培训

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做好疫情防控常态化工作

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标准服务仪容

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“一个微笑”传递热情

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“一个动作”——送上热腾腾的姜茶

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“一个动作”——搀扶行走缓慢的老人

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“一句贴心话”——女士您好!这是为您准备的姜茶

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